400電話由三大運營商為政府、企事業單位提供的一種主被叫分攤付費的語音業務，實現了電話號碼接入，經常應用于政府、企事業單位的呼叫中心或自動語音平臺，用戶只需撥打該企業的400電話號碼，便可接入到企業客戶所指定的電話號碼（手機、座機）或呼叫中心，無需支付長途費用，體現了企業用戶至上的服務意識，同時也是企業自身實力的象征