· 在市場競爭中，企業如何統一服務形象，如何比競爭對手突出，如何能與知名企業比肩？
· 客戶撥打企業電話，如何讓客戶感覺企業規模大且管理規范有序？
· 如何有效管理、監督電話接聽人員，提高客戶服務質量？
了解詳情根據來電號碼的不同區域，不同時間段，播放個性化的彩鈴，實現針對性宣傳、服務。分時段分區域播放個性化彩鈴。
提供交互式語音應答菜單，客戶電話呼入時可根據語音提示進入相應的服務。每層導航默認十個分機，增加按30元/分機/年收取。擴充需額外收費；最大支持5層導航；（需開通基礎彩鈴功能）
在雙方通話前，播報企業方接聽人員的工號，體現企業管理規范、提升客服服務質量。每個坐席號碼設置唯一的工號，當電話轉接到對應座席，客服人員在摘機接聽電話的同時，系統自動向來電客戶及其客服人員語音報出此坐席號碼的工號。
在客戶掛機前，系統會自動向客戶播放此條語音，讓客戶對本次通話滿意度作出按鍵評價，評價的結果將記錄到相應的接聽客服人員。這是一個規范有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時發現問題，對客服人員更是起到了很好的監督評測作用，提高客戶服務意識和服務水平。
當處于400電話全忙或無法接聽情況下，開通該功能客戶撥打時會聽到提示可在嘀聲后留言，音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。所有語音留言保留30天。需開通彩鈴功能。最大錄音時長為10分鐘，有默認提示音。
該功能可自動對呼入400電話來電全程錄音，通話錄音功能是企業監督客服質量，進行問題分析的重要依據，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。錄音文件平臺保留時長為1個月。
· 如何避免電話占線、漏接電話、公司遷址等因素造成的客戶流失？
· 如何有效的保存、管理客戶資料，不會因時間久或人員流動造成客戶資源流失？
· 如何避免高成本帶來的客戶不會被客服人員白白浪費掉？
· 如何與客戶保持長期不間斷聯系與維護，為企業帶來二次營銷的機會？
了解詳情一個400電話可以轉接多條中繼線路，支持多個客戶同時撥打400電話接入，避免客戶呼入占線。尚通支持一個400電話下可以綁定20條以上的電話線路，可以支持20人以上同時撥打400號碼接入，為企業節省了開通中繼功能的昂貴費用。
當客戶撥打企業400電話并掛機后，系統會自動識別撥打狀態，自動發送一段設置好的短信到客戶手機上，幫助企業有效維護客戶關系，同時抓住二次營銷機會，實現小成本、大收益。
當客戶撥打企業400電話出現坐席全忙等無法接通的情況下，系統針對未接來電，自動發送一段設置好的短信到400電話終端，幫助企業及時對未接來電進行回訪，不錯過任何一個電話，不錯過任何一個商機。
對于無準確來顯的客戶來電號碼，掛機后可發送來電號碼至對應的手機號上。
該功能可自動對呼入400電話來電全程錄音，通話錄音功能是企業監督客服質量，進行問題分析的重要依據，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。錄音文件平臺保留時長為1個月。
在座席全忙時進行提示，支持客戶繼續等待功能，提高呼入接通率。注：如開通該功能，撥打400號碼即開始計費；彩鈴內容為系統默認，不可自定義設置。
· 如何長期保存、管理客戶資料，且對每個客戶進行數據分析，挖掘其價值，將來電轉化為商機？
· 如何隨時隨地都能掌握公司來去電情況？
· 如何做到真正為客戶提供7×24小時的服務保障，讓企業不錯過任何一個時間段的任何一個商機？
了解詳情該功能可自動對呼入400電話來電全程錄音，通話錄音功能是企業監督客服質量，進行問題分析的重要依據，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。錄音文件平臺保留時長為1個月。
提供交互式語音應答菜單，客戶電話呼入時可根據語音提示進入相應的服務。每層導航默認十個分機，增加按30元/分機/年收取。擴充需額外收費；最大支持5層導航；（需開通基礎彩鈴功能）
可以將不同地域的400電話來電轉接到不同的號碼接聽，比如華北地區的來電轉接至A、B、C號碼接聽，華南地區的來電轉接至E、F、G號碼接聽。方便企業各區域工作管理，實行本地服務更便捷更到位！
根據根據企業自身需求靈活設置不同的時間段（如上下班時間，節假日等）分配接聽400電話來電的綁定坐席號碼。 如企業上班時間為上午9點，下班時間為下午18點，周六、日休息，則可實現周一至周五9點至18點，轉接至辦公電話，其他時間轉接至業務人員手機。提升了企業服務效率，同時避免了客戶資源流失。
可根據發展需求，設置呼入白名單或者呼入黑名單，節約話費，提高工作效率。
當客戶撥打企業400電話并掛機后，系統會自動識別撥打狀態，自動發送一段設置好的短信到客戶手機上，幫助企業有效維護客戶關系，同時抓住二次營銷機會，實現小成本、大收益。
一部電話一組密碼隨時隨地一鍵入會，讓企業會議召開不受時間和空間限制，節省會議成本，提升溝通效率，重要項目能夠及時獲得決策性。可定制專屬會議400號碼接入號，企業會議更安全。
可根據發展需求，設置呼入白名單或者呼入黑名單，節約話費，提高工作效率。
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