為什么不被人買賬？我思考了很多，我們的大方向和方法其實(shí)并沒有偏差很多，但是出現(xiàn)了兩個(gè)認(rèn)知上的錯(cuò)誤框住了我們的設(shè)計(jì)思維，讓設(shè)計(jì)方案看起來‘平庸無奇’。

錯(cuò)誤1：上帝視角vs玩家視角

問題一部分出現(xiàn)在了視角上，在設(shè)計(jì)推導(dǎo)之前其實(shí)我已經(jīng)把自己框死在了一個(gè)狹隘的認(rèn)知中。我們總在按照固定套路出牌，從一個(gè)很官方的角度出發(fā)，抱著凌駕于用戶之上的姿態(tài)，給我們的產(chǎn)品勾勒了一個(gè)積極向上的符號(hào)化的形象，然后硬塞給用戶，比如這個(gè)貓頭鷹的方案，這本身就是一個(gè)概念化的官方屬性冷冷的氣質(zhì)，你又怎么會(huì)能奢望它和用戶之間存在情感聯(lián)系？

錯(cuò)誤2：別在自己的世界里找用戶

當(dāng)我挎著一個(gè)黑色帆布包打算酷酷的出門時(shí)，我媽總會(huì)嘟囔一句，年輕人穿點(diǎn)帶色兒的才好嘛。顯然，兩個(gè)年代的人在對(duì)‘年輕人’應(yīng)該怎么穿衣的問題上形成了非常不同的看法。這其實(shí)是一個(gè)很有趣的問題，當(dāng)我為90后00后做設(shè)計(jì)的時(shí)候，出現(xiàn)了同樣的問題。如果你不潛入對(duì)方的圈子，在你的認(rèn)識(shí)中，你可能永遠(yuǎn)認(rèn)為只需讓設(shè)計(jì)卡通化就可以滿足年輕人的一切喜好。而事實(shí)是，人群是極其細(xì)分的，而當(dāng)下流行的腐萌賤壞正是孕育一種文化和基因的土壤。簡單的卡通化似乎已經(jīng)脫離了時(shí)代，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)成目標(biāo)了。我們的天性是自負(fù)的，在對(duì)事物的理解上可能永遠(yuǎn)都是以自我為中心出發(fā)的，這一點(diǎn)可能常常會(huì)阻礙你和別人進(jìn)行正常的‘設(shè)計(jì)溝通’，想真正做好情感化一定要潛進(jìn)對(duì)方的世界觀里。

問題已經(jīng)分析出來了，我們應(yīng)該怎么做呢？

· 尋找用戶真正的情緒輸出點(diǎn)，把他定義為產(chǎn)品性格

文章前面提到過，研究用戶的行為和性格喜好，想想用戶在我們的產(chǎn)品里可以獲得什么，他的使用感受和體驗(yàn)是什么樣子的？我的建議是，即使你沒辦法接觸到你的用戶，也要和產(chǎn)品經(jīng)理深入的聊聊你所做的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品經(jīng)理只給你一句話‘我們希望有一種xxx的感覺’，千萬不要把它奉為設(shè)計(jì)宗旨立馬去做。那個(gè)貓頭鷹的方案就是在得到這樣一句話后的設(shè)計(jì)產(chǎn)物，事實(shí)證明這樣簡單的思考得到的設(shè)計(jì)很難和用戶引發(fā)共鳴，官方的自說自話和一廂情愿不會(huì)被用戶買賬。

了解用戶，弄清他們的訴求點(diǎn)：

你的用戶是大v還是小白？不同層次屬性的用戶的訴求是不一樣的。在注重知識(shí)分享的社區(qū)里，大v的心態(tài)是希望產(chǎn)品給自己打造嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)甚至代表行業(yè)水準(zhǔn)的level，從而對(duì)外形成自己形象的一種‘包裝’。而小白用戶往往沒有這樣的‘野心’，試想一下，一個(gè)普羅大眾獲得了從未有過的贊許和肯定后，會(huì)是一種什么樣的心理感受？

產(chǎn)品希望打造和提供的是怎樣的一個(gè)平臺(tái)？

這涉及到產(chǎn)品定位的問題，你的產(chǎn)品定位是面向高級(jí)用戶的高端路線，還是一個(gè)平易近人面向普通用戶的草根社區(qū)？是一個(gè)女性私密話題的社交圈子，還是職業(yè)經(jīng)理人尋找人脈的地方？在設(shè)計(jì)前我們要思考清楚，再去定義產(chǎn)品應(yīng)該傳遞出什么樣的氛圍感。

弄清用戶來源，找到用戶標(biāo)簽

對(duì)于社區(qū)產(chǎn)品來說，除了產(chǎn)品策略外，‘人’是影響產(chǎn)品氣質(zhì)的另一個(gè)關(guān)鍵要素。你肯定不希望在一家靜謐的主題茶舍里用高腳杯去斟滿一壺上好的碧潭飄雪，弄清產(chǎn)品服務(wù)的目標(biāo)群體是為產(chǎn)品人格化的重要一環(huán)，你的產(chǎn)品推廣渠道是什么？從哪些地方導(dǎo)入用戶？不同年齡層，不同時(shí)代，不同教育環(huán)境，不同層次的用戶他們的標(biāo)簽都不盡相同。如果沒有條件做用戶畫像的分析，可以通過別的方式弄清你的用戶，比如他們喜歡玩什么，他們的語言和行為方式，他們的愛好以及審美趨向。為產(chǎn)品設(shè)計(jì)更貼合用戶的性格屬性，就算是一個(gè)簡單的‘活潑’，情感的拿捏上也有千萬種差別。盡量在設(shè)計(jì)前把用戶屬性分析清，你的設(shè)計(jì)就越有理論依據(jù)，偏差就會(huì)越小。

以下是轉(zhuǎn)換思路后，更貼合用戶的表達(dá)和‘語言’，我得到的另外一些方案：

· 提煉風(fēng)格形成品牌符號(hào)

我們需要讓產(chǎn)品根據(jù)自己的氣質(zhì)‘說同一種話’,從品牌形象中提取關(guān)鍵元素形成品牌符號(hào)。產(chǎn)品每一個(gè)能傳遞情緒的地方都要高度統(tǒng)一，根據(jù)品牌印象和調(diào)性向下規(guī)范執(zhí)行品牌落地。從外在的體現(xiàn)上來說就包括文案，圖形，插畫，動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)等。我主要是從下面這三個(gè)方向規(guī)范視覺語言的：

情緒點(diǎn)一致

在諸多設(shè)計(jì)前的思考和調(diào)研后我為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的性格是‘賤萌’’。這一點(diǎn)體現(xiàn)在了logo的設(shè)計(jì)中，品牌印象所傳達(dá)的并不是單一、正面刻板的情緒，而是摻雜了更為豐富的表達(dá)，竊喜，傲嬌，自鳴得意等等。在界面系統(tǒng)中所有能傳遞情緒的地方要統(tǒng)一，傳遞出去的品牌性格一致，用戶在使用過程中才會(huì)感受到產(chǎn)品的品質(zhì)是穩(wěn)定可靠的。

為了強(qiáng)化產(chǎn)品風(fēng)格，我們繪制了所有分類圖標(biāo)。而這里需要遵循一條基礎(chǔ)原則，圖標(biāo)傳遞的性格要和品牌調(diào)性一致。下圖兩個(gè)圖形，釋義都能說清‘美妝’這個(gè)概念。但他們傳遞給用戶的情緒感受是不一樣的，左邊的造型傳遞了一種‘賤賤的’小幽默正契合品牌情緒——‘賤萌’，更易和觀者互動(dòng)。而右邊的圖形卻顯得過于‘方正’。

文字和圖形一樣也有自己的情緒，就像不同性格的人會(huì)說不同的話一樣，細(xì)膩敏感的人更容易寫下多愁善感的句子，神經(jīng)質(zhì)的逗比青年會(huì)寫下冷幽默式的自嘲，見字如見人，文字的力量便是如此。關(guān)于文案的一點(diǎn)探討在前面一篇文章略有闡述，這里就帶過不再贅述了。

風(fēng)格手法?

下面這兩張圖截取自我制定的設(shè)計(jì)規(guī)范，logo的線條是干凈利索的，用規(guī)矩的形狀拼合曲線，盡量避免手工勾畫，并不是說手工勾畫就不好，而是它傳遞的可能是另一種感受。我們的logo是利用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木€條表達(dá)逗逼的小心思，嚴(yán)謹(jǐn)和戲謔之間形成對(duì)比，傳遞出一種冷冷的黑色幽默，除此之外，我們要考慮到后面的延展設(shè)計(jì)，一些形象或者圖形會(huì)出現(xiàn)在某一個(gè)具體的界面中，因此在有限的方圓內(nèi)合理利用空間就變得尤為重要，為了讓用戶在較小的視野中視覺感受更舒適，我們就不能把圖形設(shè)計(jì)的‘變化’或說‘棱角’太多，我們使用了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑煨妥屗雌饋砀鼉?yōu)美有序并且視覺‘負(fù)重’最小。

分類圖標(biāo)更注重裝飾性，需要更豐富的色彩映襯。? 這些分類圖標(biāo)的主場景是在興趣落地頁頭部展示，而興趣落地頁的背景平鋪了大面積的橙色，為了圖標(biāo)能在視覺層次中優(yōu)先展現(xiàn)出來，需要更純更‘亮’的顏色，同時(shí)配色上，需要更強(qiáng)烈清晰的對(duì)比。

忌諱由下而上的設(shè)計(jì)。品牌和風(fēng)格的控制需要從上至下的貫徹。不要盲目的為了解決每一個(gè)‘眼下’的問題而去設(shè)計(jì)，如果沒有品牌的意識(shí)，沒有統(tǒng)一的意象和設(shè)計(jì)元素，你的設(shè)計(jì)毫無依據(jù)。最后，要么你的設(shè)計(jì)看上去過于平淡，要么因?yàn)樵睾蜕实膩y用造成系統(tǒng)的支離破碎，更何談去塑造產(chǎn)品的人格呢？

品牌象征

我見過很多項(xiàng)目中普遍存在的一個(gè)問題，界面設(shè)計(jì)沒有大問題，整套系統(tǒng)也很穩(wěn)定一致，但如果你給他冠名成另家產(chǎn)品只需調(diào)整下品牌用色依舊可以繼續(xù)沿用，細(xì)想一想這是不是就是問題呢？要在用戶的記憶里扎穩(wěn)腳跟，你需要讓用戶記住你，而怎么讓人在茫茫人海中給你留有一席之地呢？設(shè)計(jì)上要有足夠的亮點(diǎn)去吸引人。我說的已經(jīng)不再是簡單的美觀大方這個(gè)基本要求了，你需要幫助自己的產(chǎn)品從千挑萬選的應(yīng)用市場中站出來就要賦予它非同尋常的設(shè)計(jì)特點(diǎn)。這個(gè)特點(diǎn)高度凝結(jié)，就可以升華為品牌象征。

這里我想談?wù)勎覀€(gè)人可能不成熟的想法，我覺得品牌象征除卻對(duì)圖形元素抽象概括外，可不可以來自其他地方呢？一提到日本建筑，你會(huì)想到庭院和受東方影響至深的建筑風(fēng)格，而在我讀了黑川雅之的依存和獨(dú)立后才知道，日本的建筑來自于民居的思想，再往回追溯，作者提到了數(shù)寄屋的源流，才明白它其實(shí)最初是為滿足一種早期的起居方式，但最終竟慢慢影響到日本人對(duì)于自然和人關(guān)系的哲學(xué)層面的探討。再舉個(gè)例子，你對(duì)一個(gè)城市的印象是什么？有的人可能會(huì)記得‘味’，當(dāng)?shù)氐拿朗常本┑目绝啠磽P(yáng)的獅子頭，重慶的小面。有的人可能會(huì)記住‘音’，這個(gè)地方特有的小調(diào)，譬如上海的評(píng)彈，北京的京戲。而有的人可能在意的是這個(gè)地方的風(fēng)土，例如京城的胡同文化，上海的弄堂，西北一帶特殊的地域風(fēng)貌等等。人對(duì)于一個(gè)事物的接受和認(rèn)知來自于方方面面形形色色，而當(dāng)我要為一個(gè)抽象的‘存在’去抽離符號(hào)的時(shí)候，我覺得可以跨出一層，誰知道它不能來源一個(gè)故事？一個(gè)概念？一些情緒？一種獨(dú)有的文化呢？ ?

獨(dú)特和新奇就是要打破慣性思維，挑戰(zhàn)習(xí)慣的思考模式，代入更加創(chuàng)新的視角，挖掘再深一點(diǎn)，拒絕平庸和模仿。

· 品牌落地——產(chǎn)品人格的輸出

一款應(yīng)用能達(dá)到一種最優(yōu)的狀態(tài)呈獻(xiàn)給用戶，不光是我有一個(gè)面向大眾的親人形象或是我有一些不錯(cuò)的設(shè)計(jì)上的亮點(diǎn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該滲透方方面面：

· 交互方式

青芒雜志在首頁下方的分類推薦的交互讓我印象深刻。這類設(shè)計(jì)有許多常規(guī)做法，有的是固定一個(gè)區(qū)域，定時(shí)刷新，有的是穿插在信息流中，而最可怕的是有一些產(chǎn)品有子分類的推薦，需要用戶一級(jí)一級(jí)往下尋找。總之，要么是空間利用率不高，要么是繁瑣的步驟讓人感覺產(chǎn)品很笨重，而青芒的這個(gè)設(shè)計(jì)確實(shí)讓人眼前一亮，在保留形式感的同時(shí)，通過視覺的渲染把橫滑操作的過渡做的非常靈動(dòng)從而負(fù)重感壓到了最輕。它的交互形式瞬間把產(chǎn)品的格調(diào)和品質(zhì)感帶了起來，讓用戶對(duì)他的品牌印象有了一個(gè)很清晰的‘認(rèn)可’。

· 個(gè)性化設(shè)計(jì)

一個(gè)下拉刷新，一個(gè)動(dòng)畫提示，一副有趣的空白狀態(tài)插圖，我把這些稱為‘隱性’的設(shè)計(jì)。不招搖，不干擾用戶，小小的，靜靜的等待著出現(xiàn)的時(shí)機(jī)，當(dāng)恰逢時(shí)機(jī)被用戶發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，會(huì)讓人眼前一亮充滿驚喜，在感嘆產(chǎn)品細(xì)節(jié)上的打磨和用心外，會(huì)讓用戶有一種繼續(xù)探尋樂趣的沖動(dòng)，情不自禁的期待下一場‘偶遇’。

· 品牌故事的滲透

借助一切可以利用的地方給用戶滲透你的品牌故事（請(qǐng)注意不打擾原則）。在品牌風(fēng)格確立后，我一直在思考，怎樣才能以最近的角度，最快的速度，又不會(huì)過分干擾用戶，給用戶傳遞我們的品牌含義呢？

我記得same最開始有這樣一個(gè)思路，他們?cè)谑状蜗螺d啟動(dòng)的時(shí)候，用一個(gè)動(dòng)圖來給用戶輸入品牌概念 — 和而不同。受到啟發(fā)，我覺得對(duì)于大部分新用戶來說，最開始的教育要比后面再繁復(fù)強(qiáng)調(diào)不那么容易讓人感到厭煩，而且產(chǎn)品的調(diào)性很容易就被這第一次的驚艷牢牢記住。